Políticas

1. 📦 Política de Envío

  • Cobertura: Despachos a todo Chile (sujeto a zonas de cobertura del transportista).

  • Tiempo de entrega: Entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la región.

  • Costo de envío: Se calcula automáticamente en el proceso de compra según ubicación y tamaño del pedido.

  • Empresa de transporte: Puede ser interna o a través de operadores logísticos externos (ej. Chilexpress, Starken, Bluexpress, etc.).

  • Seguimiento: Se entrega un número de seguimiento una vez que el pedido es despachado.

2. 🔁 Política de Cambios y Devoluciones

  • Plazo: Hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.

  • Condiciones: El producto debe estar sin uso, con su embalaje original, completo y en perfecto estado.

  • Motivos válidos:

    • Producto defectuoso o dañado.

    • Error en el pedido (producto distinto al comprado).

  • Procedimiento: Contacto vía correo o formulario, indicando número de pedido y motivo de la devolución.

  • Costos de devolución: En caso de error o falla atribuible a Maxicon, el costo será asumido por la empresa.

3. 💳 Política de Pagos

  • Medios de pago aceptados:

    • Tarjetas de crédito y débito a través de Webpay.

    • Transferencia bancaria.

    • Otras pasarelas disponibles en WooCommerce.

  • Confirmación de pago: El pedido será procesado una vez verificado el pago.

  • Seguridad: Todas las transacciones se realizan en plataformas seguras con cifrado SSL.

4. 🔒 Política de Privacidad

  • Uso de datos personales: Solo se utilizan para fines de procesamiento de pedidos, atención al cliente y comunicaciones comerciales (previo consentimiento).

  • Protección de información: Maxicon.cl protege los datos mediante protocolos de seguridad adecuados.

  • No compartimos datos: No se venden ni comparten datos con terceros, salvo requerimiento legal o procesamiento de pagos/envíos.

5. 🧾 Política de Facturación

  • Boleta electrónica: Emitida automáticamente al confirmar el pago.

  • Factura: Puede ser solicitada al momento de la compra proporcionando los datos tributarios correspondientes.

  • Corrección de datos: Se puede solicitar mediante contacto directo si hay errores en la emisión.

6. ❌ Política de Cancelación de Pedidos

  • Antes del envío: Se puede cancelar sin costo adicional si el pedido aún no ha sido despachado.

  • Después del envío: Aplica proceso de devolución según condiciones establecidas.

  • Productos no cancelables: Algunos productos de higiene personal o de uso sanitario podrían no ser cancelables por razones de seguridad.

7. 🛠️ Política de Garantía

  • Plazo legal: 3 meses desde la entrega, según la Ley del Consumidor.

  • Aplica a: Productos con fallas de fabricación.

  • Opciones: Reparación, cambio o devolución del dinero, a elección del cliente (cuando corresponde).

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